样式介绍

产品背景

  • 百度客户诉求:百度客户希望尽量缩短电话转化链条,提升电话转化量,带来更多商机;

  • 离线宝网页回呼效果惊人:对网民免费的电话,网民更爱拨打;可直接提升电话商机量98.5%,助客户屡创商机翻番的奇迹;

  • 无线网页回呼样式小流量效果超预期:4月初无线推广网页回呼新样式小流量上线,对比无线直航(直拨样式):电话按钮CTR2提升70%,单电话成本低至15左右。

样式介绍

  • 网页回呼样式:在pc与移动推广结果中展现“免费电话咨询”按钮的新样式


样式体验

移动搜索推广样式体验:

  • 网民点击”免费电话咨询”按钮   ,展开“免费电话咨询”浮层
    填写号码并点击“给您回电”按钮
    回呼分别向网民和百度客户发起双向呼叫,双方接通,即可开始通话


    搜索推广样式体验:

    注:PC网页回呼样式暂时与网页电话共用按钮,将视后期客户反馈进行优化;

    •网民鼠标放在按钮  , 出“免费电话咨询”浮层;
    •点击“提交号码后免费给您回电”或者 点击,可展开浮层;
    •填写号码并点击“给您回电”按钮,双方接通,开始通话
    网页回呼原理:




开通设置

  • 必要条件:已加V,且开通离线宝网页回呼;
  • 开通设置2步走:
  1. 在推广后台-附加创意页面点“网页回呼”;【不满足必要条件无法进入设置页面,将提示具体原因】
  2. 为推广计划或者推广单元创建网页回呼附加创意,选“接听分组”【如果不需要区分接听人员,选默认分组由全部人员接听即可】备注:如果计划单元较多,可进行批量新建操作;当离线宝回呼异常(回呼消费撞线/账户余额不足)时回呼样式将无法展现。



案例分享


离线网页回呼嵌入无线搜索结果样式小范围上线实验后,我们立即报名参加,在经过了一个多月的测试,我们发现离线宝在提升我们无线推广效果上真是效果惊人,大大超出了我们当初的预期——


我们的统计报告来看有2/3的电话来自回呼样式,516号我们使用的第一天为我们贡献超过100个电话,完全打消了当初我们对无线推广升级后强制上线的担忧。


从目前统计到的离线宝电话量来看,电话数还在明显提升,这也是企业希望看到的结果,希望离线宝能越做越完善,在将来能更多的嵌入到百度其他的推广产品当中。


常见问题

1. 为什么要使用回呼样式?
  • 使用回呼样式在搜索结果中可直接转化,缩短营销链条,帮客户提升电话商机量;
2. 回呼样式展现和计费的规则是什么样的?
  • PC:只展现搜索结果左侧前4位,回呼初始浮层展现不计费,网民点击“提交号码后给您回电”或者   按CPC计费,多次点击只记一次费,反作弊规则同标题;
  • 无线:不限位次展现,点击“免费电话咨询”展开按CPC计费,多次点击只记一次费,收起不计费;
3. 回呼样式在PC与网页电话是同一个按钮,两个样式同时展现时如何区分?
  • 浮层上方为“网页电话”提示文案为“咨询电话”,回呼为“免费电话咨询”;
4. 回呼样式与其他样式展现的优先级是怎样的?
  • PC:可以与所有样式同时展现,规则同网页电话;
  • 无线:目前高于所有样式单独展现,23号左右将小流量上线与商桥或直拨同时展现;
5. 免费电话咨询能不能屏蔽恶意拨打?
  • 回呼本身有屏蔽规则,也可前往离线宝后台自定义设置屏蔽策略;
6. 回呼完成附加创意创建后,还需要审核吗?
  • 不用审核,当时就可以生效;


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