1、信息流账户显示无账户,如何处理?

image.png

1)先确认客户端账户中心中是否已添加了有信息流操作权限的账户(并不是所有账户都可以投放信息流,可先通过web看下有没有入口)

2)如果确认1没问题,但还是看不到账户可尝试将账户删除重新添加一下



2、为什么有的账户提示账户升级,无法使用客户端?

image.png

该账户可能是命中了实验平台的名单,暂时无法使用客户端,仅能通过web操作。消息中心应该可以看到类似消息:

image.png



3、提示”The bankend service error“是什么意思?

image.png

为后端系统错误,可能是暂时的,建议先尝试重新上传



4、上传单元失败提示单元名重复该怎么做?

目前系统限制一个计划下的单元不能重名,可登录web或下载账户查看是否有重名单元,针对重名单元建议修改单元名以避免重名



5、批量添加创意提示图片路径无效,该怎么处理?

image.png

批量添加创意引用图片时需注意:

1)图片列中名称需包含后缀

2)需要选择图片所属于的文件夹,即确保图片所在文件夹包含“1)”中引用的图片

image.png